Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: Haziran 2026

1. Teslimat Bölgesi

Naturel Manav olarak yalnızca aşağıdaki İstanbul ilçelerine teslimat gerçekleştiriyoruz:

• Ataşehir (tüm mahalleler)
• Kadıköy (tüm mahalleler)
• Ümraniye (seçili mahalleler)
• Üsküdar (seçili mahalleler)

Bu bölgeler dışına teslimat yapılmamaktadır. Sipariş sırasında hizmet verilen mahalleler listeden seçilebilir.

2. Teslimat Süreci

Teslimatlarımız kendi kurye ekibimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. Kargo firması kullanılmamakta olup kargo takip numarası bulunmamaktadır.

Sipariş sırasında aşağıdaki saat dilimlerinden birini seçersiniz:

• 10:00 – 12:00
• 12:00 – 14:00
• 14:00 – 16:00
• 16:00 – 18:00
• 18:00 – 20:00
• 20:00 – 22:00
• 22:00 – 00:00

Seçilen saat dilimine göre teslimat hedeflenmekle birlikte yoğunluk veya trafik nedeniyle kısa gecikmeler yaşanabilir. Olası gecikmeler için müşterilerimiz önceden bilgilendirilir.

3. Minimum Sipariş ve Teslimat Ücreti

Minimum sipariş tutarı ve teslimat ücreti bölgeye göre değişmektedir. Sipariş sırasında seçtiğiniz ilçe ve mahalle için geçerli tutar ve ücret bilgisi ekranda gösterilmektedir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde teslimat ücretsiz olabilir.

4. Sipariş İptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce iptal talebinizi iletebilirsiniz:

• E-posta: naturelmanavofficial@gmail.com
• Telefon: +90 530 134 9447

Sipariş hazırlık aşamasına geçildikten sonra iptal talebiniz değerlendirmeye alınır; ancak kabul garantisi verilememektedir. Tüm ödemeler kapıda alındığından, iptal durumunda herhangi bir iade işlemi yapılmaz.

5. İade ve Cayma Hakkı İstisnası

Taze meyve, sebze ve çabuk bozulabilen gıda ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15/1-c maddesi gereğince cayma hakkı istisnasına tabidir.

Bu nedenle teslim edilen ürünler, aşağıdaki durumlar dışında iade alınmamaktadır:

• Yanlış ürün teslim edilmesi
• Ürünün bozuk veya hasarlı teslim edilmesi
• Siparişin eksik teslim edilmesi

Bu durumlardan herhangi birinde, teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapılmalıdır. Talebiniz incelenerek ürün değişimi veya iade kararı verilir.

6. Ödeme Yöntemleri

Tüm ödemeler teslimat sırasında kapıda gerçekleştirilmektedir. Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Nakit
• Banka / Kredi Kartı (POS cihazı ile)
• Yemek Kartları: Edenred, Pluxee, Multinet, Set Card, Token Flex, Metropol Card

7. İletişim

Teslimat, iptal veya iade konularında:
E-posta: naturelmanavofficial@gmail.com
Telefon: +90 530 134 9447