Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: Haziran 2026

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

1. Taraflar

Satıcı: Naturel Manav
E-posta: naturelmanavofficial@gmail.com
Telefon: +90 530 134 9447
Web: https://naturelmanav.com

Alıcı: Sipariş sırasında girilen ad, soyad ve adres bilgileri sahibi müşteri.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın https://naturelmanav.com adresinden sipariş verdiği taze gıda ürünlerinin teslimi ile ilgili karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

3. Ürün Bilgileri ve Fiyat

Sipariş edilen ürünlerin adı, miktarı, birim fiyatı ve toplam tutarı sipariş onay ekranında ve e-posta bildirimi ile Alıcı'ya iletilmektedir. Tüm fiyatlara KDV dahildir.

4. Teslimat

Teslimat, Alıcı'nın sipariş sırasında seçtiği saat dilimine göre kendi kurye ekibimiz tarafından gerçekleştirilmektedir. Hizmet yalnızca İstanbul'un Ataşehir, Kadıköy, Ümraniye ve Üsküdar ilçelerindeki seçili mahallelerde sunulmaktadır.

Kargo firması kullanılmamakta olup kargo takip numarası bulunmamaktadır. Teslimat durumu müşterilerimize telefon veya SMS ile bildirilmektedir.

Mevcut teslimat saat dilimleri: 10:00–12:00, 12:00–14:00, 14:00–16:00, 16:00–18:00, 18:00–20:00, 20:00–22:00, 22:00–00:00

5. Ödeme

Tüm ödemeler teslimat sırasında kapıda gerçekleştirilmektedir. Ön ödeme alınmamaktadır. Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Nakit
• Banka / Kredi Kartı (POS cihazı ile kapıda)
• Yemek Kartları: Edenred, Pluxee, Multinet, Set Card, Token Flex, Metropol Card

6. Cayma Hakkı İstisnası

Teslim edilen ürünler taze meyve, sebze ve çabuk bozulabilen gıda ürünleri olduğundan, 6502 sayılı Kanun'un 15/1-c maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi gereğince cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Yanlış, hasarlı veya eksik teslimat durumunda teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapılması halinde değişim veya iade değerlendirilir.

7. Uyuşmazlık

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Yürürlük

Sipariş onaylanmasıyla birlikte bu sözleşme taraflar arasında yürürlüğe girer ve her iki tarafı bağlar.